Comprendre les statuts

Chaque document porte deux statuts indépendants. Les confondre est la source de la plupart des questions — deux minutes de lecture ici vous les épargneront.

• Ouverte : le document se modifie et se supprime librement.
• Validée : le document est figé — plus aucune modification, plus de suppression. C'est ce qui lui donne sa valeur légale. Valider est irréversible ; la correction passe par un avoir.
• Annulée : la facture a son avoir intégral. Elle reste affichée « Annulée », qu'elle ait été ouverte ou validée au moment de l'annulation.

Un devis ne se valide qu'après la réponse du client (accepté ou refusé).

Il décrit le règlement du document lui-même, jamais celui de la commande Shopify :

• En attente : rien n'a été réglé.
• Partiellement payée : un règlement existe, sans solder.
• Payée : le document est soldé.
• Échu : l'échéance est passée sans solde — ce statut l'emporte sur les autres.

Ces quatre états couvrent tous les documents, sans recouvrement. Dans les filtres, « Impayée (aucun règlement) » correspond à « En attente » : le même état, vu du filtre.

Un troisième axe, propre à la facturation électronique : Téléversée (gris), Acceptée (vert), Rejetée (jaune, avec le motif au survol), Refusée (rouge), Encaissée (bleu), ou un tiret si le document n'a jamais été transmis.

Une commande annulée donne : une facture Annulée, son avoir, et — tant que le remboursement n'est pas parti dans Shopify — un avoir En attente. Dès que vous remboursez, l'avoir passe Payée. Trois statuts différents, trois informations justes.