RGPD : vos obligations, vos outils

Onglet Confidentialité des Paramètres : cherchez le client, téléchargez le dossier de ses données — en PDF (lisible, à lui remettre) ou en JSON (structuré). Vous répondez à une demande d'accès RGPD en une minute.

Quand la demande passe par Shopify, NAYVO répond tout seul : les documents non validés du client sont supprimés, les documents validés sont conservés — c'est votre obligation comptable qui l'exige, et le RGPD le prévoit. Sa fiche du carnet, elle, est supprimée dans tous les cas.

À savoir : ce circuit automatique repose sur l'identifiant Shopify du client. Un client que vous avez saisi à la main dans NAYVO n'y est pas relié — traitez sa demande vous-même (suppression de ses documents non validés et de sa fiche).

• Aucun PDF stocké — tout est généré à la demande.
• Le téléphone et l'e-mail du client masqués par défaut sur les documents : ils ne sont une mention obligatoire d'aucune pièce, ils ne s'impriment que si vous l'activez. Même règle pour le nom du contact sur un document d'entreprise.

À la désinstallation, l'accès est immédiatement coupé. Vos données restent brièvement en place — le temps qu'une réinstallation retrouve son historique — puis tout est supprimé : documents, historiques, carnet. Un filet de sécurité indépendant garantit cette suppression même si le signal de Shopify n'arrivait jamais.

⚠️ Conséquence pratique : exportez avant de désinstaller — CSV et archive ZIP (voir Exporter et transmettre au comptable). Après la purge, il ne reste rien à récupérer.