Les quatre façons d'obtenir un avoir
Et la seule règle qui compte : passez par Shopify d'abord.
1. Automatiquement, quand une commande Shopify est remboursée ou annulée. 2. Automatiquement, quand une commande facturée est modifiée à la baisse — article retiré, remise appliquée. 3. D'un bouton, depuis une facture — total ou partiel. 4. À la main, en document autonome, montants saisis en négatif.
Retirez l'article, appliquez la remise, remboursez — dans Shopify. NAYVO suit et crée le ou les avoirs correspondants, rattachés à la commande. Un avoir créé à la main sur une commande Shopify se retrouverait en double le jour où vous modifieriez cette commande — NAYVO vous en avertit d'ailleurs avant de vous laisser faire. L'avertissement n'interdit rien : c'est votre décision.
Le bouton reste évidemment tout indiqué sur une facture manuelle, sans commande liée.
La fenêtre propose d'établir l'avoir sur le remboursement Shopify (s'il y en a un) ou sur toute la facture — cette seconde option seulement s'il n'existe encore aucun avoir. Un clic peut créer plusieurs avoirs : un par remboursement pas encore couvert.
L'argent repart depuis Shopify, par le moyen de paiement d'origine. L'avoir en est la trace comptable :
- si l'argent est déjà parti, l'avoir naît directement Payée ;
- sinon, il reste En attente, et passera Payée de lui-même quand vous rembourserez dans Shopify.
Un montant remboursé à la main dans Shopify, sans article associé, produit aussi son avoir. Shopify ne communiquant aucune TVA sur ce type de remboursement, l'avoir sort à 0 % : ajustez-le si votre comptabilité l'exige, tant qu'il n'est pas validé.