Vous modifiez une commande déjà facturée

Vous retirez un article, en ajoutez un, appliquez une remise — dans Shopify, sur une commande déjà facturée. Une facture émise ne se réécrit jamais : NAYVO produit un second document qui porte l'écart, exactement comme l'exige la comptabilité française.

| Ce que vous faites dans Shopify | Ce que NAYVO produit | | --- | --- | | Modifier la commande (retirer, ajouter, remiser, annuler) | un document — avoir ou facture complémentaire | | Rembourser ou encaisser, éventuellement plus tard | le règlement de ce document — jamais un document de plus |

C'est pourquoi un avoir peut rester « En attente » : le document existe, mais l'argent n'est pas encore parti.

| Vous faites | NAYVO crée | | --- | --- | | Vous retirez un article de 600 € | un avoir de 600 € | | Vous ajoutez un article de 750 € | une facture complémentaire de 750 €, ne portant que l'ajout | | Vous remisez un article | un avoir de l'écart | | Vous annulez la remise | une facture complémentaire du même montant | | Vous remboursez un montant libre | un avoir de ce montant, Payée immédiatement | | Vous annulez la commande | un avoir intégral — la facture passe Annulée | | Vous retirez et ajoutez dans le même geste | les deux documents, chacun homogène |

Une remise s'applique par unité : sur une ligne de 2 articles, une remise de 200 € produit un avoir de 400 € — le même montant que le « Remboursement dû » affiché par Shopify.

• La facture complémentaire porte le même numéro de commande que l'originale et apparaît à côté d'elle dans la liste.
• L'encaissement se répartit entre la facture d'origine et ses compléments : chacun prend jusqu'à son propre montant, aucune n'apparaît sur-payée.
• Que la facture soit validée ou non ne change rien : elle porte un numéro et a pu partir chez votre client, le traitement est identique.
• Shopify enregistre parfois deux remboursements pour une même opération — NAYVO les reconnaît comme un seul mouvement, sans doublon.
• Si l'envoi automatique est activé, il couvre les factures complémentaires. Jamais les avoirs : annoncer un remboursement reste votre décision.