Mon client n'a pas reçu l'e-mail — que vérifier ?
Trois vérifications, dans l'ordre.
1. La colonne ✉ du tableau de bord : verte = un envoi a eu lieu (date et destinataire au survol). Attention à la nuance : avec un serveur d'envoi, c'est un fait ; en mode messagerie, c'est déclaratif — NAYVO perd la main dès que votre messagerie s'ouvre. 2. L'Historique du document : chaque envoi y est tracé, échecs compris (« Envoi automatique impossible » = pas d'adresse e-mail). Et si vous y voyez « Document consulté par le client », il a ouvert son lien — le document est bien arrivé. 3. L'adresse e-mail du client sur le document, et son dossier spam.
En dernier recours, renvoyez : le lien public reste valable indéfiniment.
