Envoyer des copies (CC et copie cachée)
La compta du client en copie, la vôtre en copie cachée.
Deux mécanismes complémentaires, pour deux besoins différents.
La copie visible : le champ « Copie à (CC) »
Dans la fenêtre d'envoi d'un document, sous le destinataire : saisissez une ou plusieurs adresses séparées par des virgules — typiquement la comptabilité de votre client, ou un second contact. Ces adresses sont visibles du destinataire, et citées dans l'Historique du document.
La copie cachée systématique : vos copies internes
Dans Paramètres → E-mails, sous la configuration du serveur d'envoi :
- « Recevoir une copie de chaque e-mail envoyé » — une copie part vers votre adresse d'expéditeur à chaque envoi ;
- « Adresse(s) en copie cachée systématique » — par exemple votre comptable, une fois pour toutes.
Ces copies partent en Cci (copie cachée) : le client ne voit jamais ces adresses. Elles s'appliquent à tous les envois — manuel, groupé, automatique à la création, et rappels d'impayés.
Les garde-fous
- Le destinataire principal n'est jamais dédoublé : s'il figure aussi dans vos copies, il ne reçoit le message qu'une fois.
- Une adresse mal formée est refusée à l'enregistrement, avec un message — jamais perdue en silence.