Le rappel automatique des factures impayées
L'échéance passe, le rappel part — un seul par facture.
Activez-le dans Paramètres → E-mails, carte Rappel de facture : quand la date d'échéance d'une facture est dépassée sans qu'elle soit entièrement payée, NAYVO envoie un rappel au client — avec le PDF joint et le solde restant exact. Une facture partiellement payée est donc relancée avec le bon montant, pas le total.
Les deux réglages
- La case d'activation — décochée par défaut : aucun rappel ne part sans votre choix explicite.
- Le nombre de jours après l'échéance — 0 pour un rappel dès le lendemain de l'échéance, ou un délai de courtoisie (3, 7 jours…).
Ce qu'il faut savoir
- Un seul rappel par facture, jamais deux : pas de harcèlement possible.
- Le texte est celui du modèle de relance (carte Messages e-mail), personnalisable — avec les variables solde restant et date d'échéance.
- Chaque rappel s'inscrit dans l'Historique du document ; un échec d'envoi aussi, et il est retenté le lendemain.
- Sont exclus : les avoirs, devis et pro forma, les factures annulées, et les commandes que Shopify indique déjà payées.
- Il faut un serveur d'envoi (SMTP) configuré, et des factures qui portent une date d'échéance.
À l'activation
Toutes les factures actuellement échues et non soldées reçoivent leur rappel (par tranches de 50 par jour au maximum). Si vous traînez un stock d'impayés anciens que vous ne souhaitez pas relancer, réglez-les ou marquez-les avant de cocher la case.