Votre client récupère sa facture lui-même

Le plus simple est encore que votre client n'ait rien à vous demander. NAYVO place sa facture partout où il passe :

Juste après le paiement, un bloc « Télécharger sa facture » — la facture vient d'être créée, elle est déjà là.

Sur la page de statut de sa commande, le même bloc l'attend à chaque visite.

Chaque document a un lien à jeton — une adresse unique et non devinable — qui ouvre une page où votre client consulte, imprime et télécharge son document. C'est ce lien que portent vos e-mails (variable du modèle). Il reste valable indéfiniment, et chaque ouverture s'inscrit dans l'Historique : « Document consulté par le client ».

Vos outils d'e-mailing peuvent insérer un lien vers la facture sans rien installer : ils composent l'adresse à partir de la commande qu'ils connaissent déjà. La page Intégrations fournit l'adresse toute faite à coller, en deux saveurs :

• Page — l'aperçu avec les boutons Imprimer et Télécharger, plus lisible sur téléphone ;
• PDF direct — le fichier lui-même.

À savoir :

• L'option est désactivée par défaut, délibérément : une adresse que votre outil sait composer, un tiers sait aussi la composer. Activez-la en connaissance de cause dans Intégrations.
• Si le client clique avant que la facture existe — la notification part à la commande, la facture naît juste après — il voit « facture en préparation », pas une erreur.
• Si la commande porte plusieurs documents (facture, complémentaire, avoir), le lien ouvre une page de choix qui les liste tous ; la variante PDF les réunit en un seul fichier.

Sur une commande, le menu Autres actions propose Voir la facture (ouvre la fiche dans NAYVO) et Télécharger le PDF — mêmes règles multi-documents.